Modalități de livrare a produselor VideoUHD
Livrare prin curier
Livrarea produselor pe teritorul României poate fi efectuată atât prin firma de curierat rapid (Fan Courier), cât și prin mijloacele proprii ale furnizorului.
În cazul livrării prin intermediul firmei de curierat, agentul de livrare va permite clientului să deschidă coletul, numai în urma semnării pentru recepție. Dacă clientul alege modalitatea de plată ramburs la livrare, agentul de livrare va permite clientului să deschidă coletul, numai după semnarea pentru recepție și achitarea contravalorii produselor.
Termenul de livrare a produselor comandate pe website-ul shop.VideoUHD.ro este de 15 zile lucrătoare, oriunde în tară. În cazuri excepționale, cum ar fi: urgențe, volum aglomerat s.a., acest termen de livrare poate fi marit sau micșorat.
Coletul Dumneavoastră va fi ambalat cu grijă în condiții optime, pentru a putea fi livrat în condiții de maximă siguranță.
Vă rugăm să acordați atenție la km suplimentari percepuți de către firma de curierat, în eventualitatea în care locația Dumneavoastră se regăsește în afara centrelor de zona ale curierului, lucru ce poate fi verificat pe Estimare cost Fan Courier.
Urmărirea comenzii
În urma înregistrării unei comenzi, utilizatorul/clientul/cumpărătorul are posibiliatea de a verifica statusul acesteia din contul de client, din secțiunea „Comenzi”.
Modificarea sau anularea comenzii
În cazul în care clientul dorește anularea unei comenzi sau a unei livrări, acest lucru este posibil din contul de client, din secțiunea „Comenzi”. În cazul în care anularea comenzii nu este posbilă din cont sau dacă se dorește modificarea comenzii cu un alt produs față de cel comandat, clientul este rugat să comunice acest lucru în cel mai scurt timp posibil telefonic sau prin e-mail, acestea regăsindu-se in sectiunea „Contact”