Conform Articolului 10 din Ordonanța nr. 130/2000, produsele executate în funcție de specificațiie consumatorului și/sau produsele distinct personalizate nu se pot returna. Pentru a evita eventualele neplăceri cauzate de imposibilitatea returnării acestor produse, înainte de a executa o comandă, clientul are posibiliatea de a solicita furnizorului o simulare în format electronic sau o mostră fizică din produsul comandat. Simularea electronică sau realizarea unei mostre sunt posibile numai în cazul anumitor produse/servicii, fapt stabilit de către părți, înainte ca furnizorul să accepte și să confirme comanda. Diferența de nuanță nu constituie un defect de execuție, ci numai în situația în care clientul oferă o mostră fizică de culoare înainte ca furnizorul să înceapă execuția comenzii.
- REGULI DE RETURNARE A PRODUSELOR
Ne dorim să satisfacem pe deplin clienții/cumpărătorii care au plăcerea de a achiziționa produsele site-ului nostru shop.videoUHD.ro. În cazul în care produsul comandat nu a fost primit, a fost primit în mod deteriorat, fie din vina furnizorului, fie a transportului de curierat, sau clientul dorește returnarea/schimbarea produsului, clientul va putea returna/schimba produsul respectiv în termen de 10 zile de la preluarea comenzii, conform prevederilor legislației în vigoare.
Clienții/cumpărătorii au posibilitatea de a returna un produs, numai prin împachetarea fiecărei piese în mod individual, în folie cu bule și carton sau în ambalajul original în care a fost livrat, pentru a putea preveni deterioarea acestuia pe parcusul transportului. Dorim să vă atenționăm în mod insistent că, în cazul în care ambalajul este insuficient, produsele se pot deteriora foarte ușor. Costul transportului de retur va fi suportat în întregime numai de către client, având posibilitatea de a apela la orice modalitate de transport agreată de furnizor.
VideoUHD.ro se obligă de a schimba un produs sau de a înapoia contravaloarea unei comenzi în maximum 14 zile lucrătoare din momentul returnării unui produs. Pentru orice neclaritate, ne puteți informa și prin intermediul adresei de e-mail shop@videoUHD.ro sau telefonic, iar operatorii noștrii vă vor răspunde, în cel mai scurt timp, cu instrucțiunile de returnare a produselor.
- OBLIGAȚIILE CONSUMATORULUI ÎN CAZUL RETRAGERII
Conform Ordonanței nr. 34/2014, consumatorul este direct raspunzator de toate costurile ce țin de returnarea produselor. Pentru contractele din afara spațiilor comerciale, în cazul cărora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, furnizorul preia produsele pe propria cheltuială dacă produsele nu pot fi returnate, în mod normal, prin poștă sau curier. Coletul poate fi preluat de orice membru al familiei.
Produsele pot fi livrate numai în limita stocului disponibil, iar în cazul în care unul sau mai multe produse comandate nu mai există pe stoc, cumpărătorul va fi înștiințat. În anumite situații, produsele comandate pot fi înlocuite cu unele similare, în cazul în care cumpărătorul este de acord cu acest lucru. Conform legislației în vigoare, orice deterioare cauzată produsului sau coletului trimis de producator, răspunderea revine firmei de curierat sau transportatorului. Acele produse se pot înlocui de către producător, numai dacă există o dovadă a culpei curierului și dacă producătorul este informat de această situație în termen de maximum 2 ore de la primirea coletului de către client/cumpărător.
- GARANȚIA PRODUSELOR
Produsele și/sau serviciile comercializate pe acest website dispun de garanție conform legilor: H.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008. Nu se acordă garanția produselor ce prezintă urme de lovituri, crăpături, zgârieturi fine sau majore cu deformări ale elementelor sau schimbare de prezentare etc.
- DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)
Conținutul platformei www.videoUHD.ro, incluzând texte, imagini, grafice, elemente de grafica web, scripturi sau orice alte date, aparțin în întregime societății S.C. Digital Cards S.R.L. și este protejat conform legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Utilizarea oricăror elemente de pe website, este pedepsit conform legilor în vigoare. Pentru eventualele reclamații privind drepturile de proprietate intelectuală, poate fi utilizată adresa de e-mail: shop@videoUHD.ro.
- LITIGII
Prin utilizarea, vizualizarea sau cumpărarea de produse/servicii de pe website-ul shop.VideoUHD.ro, utilizatorul a luat la cunoștință faptul că legile române vor guverna atât „Termeni și condițiile”, cât și conflictele de orice natură ce ar putea interveni între utilizator și S.C. Digital Cards S.R.L. În eventualitatea anumitor conflicte, se va propune încercarea rezolvării acestora pe cale amiabilă, în termen de minimum 30 de zile lucrătoare. Dacă rezolvarea pe această cale nu va fi posibilă, conflictul se va putea soluționa în instanța competentă, în conformitate cu legile române în vigoare.
- DIVERSE
În cazul în care oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabiliatea celorlalte clauze. Odată cu plasarea unei comenzi, clientul acceptă, fără nicio obiecție, „Termenii și condițiile”, valoarea acestora fiind similară cu cea a unui contract valabil încheiat. Prin continuarea navigării, utilizatorul/clientul își asumă în totaliate toate drepturile și obligațiile ce derivă din achiziția produselor din magazinul platformei online shop.videoUHD.ro.